Bestellingen
Jammer om te horen dat je jouw bestelling wilt annuleren.
Als je vandaag hebt besteld en nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kunnen we je bestelling nog annuleren.
Neem contact met ons op via customerservice@patser.life, we zijn beschikbaar van 8:00 tot 21:00 uur. Om het proces te versnellen, stuur ons een bericht met je ordernummer en de reden van annulering.
Als je een account hebt, kun je de status van je bestelling bekijken onder de tracking informatie van je bestellingen.
Als je geen account hebt, raadpleeg dan de bevestigingsmail van je bestelling voor de tracking informatie.
Je vindt jouw factuur in de verzendbevestigingsmail of in je account.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem direct contact met ons op via customerservice@patser.life. Vermeld je ordernummer en welk product er mist.
We zorgen ervoor dat het ontbrekende product wordt nagezonden of dat er een andere passende oplossing wordt geboden.
Indien er misbruik wordt gemaakt van het combineren van codes zijn wij genoodzaakt je order te annuleren.
Levering
Op het moment leveren wij alleen door heel Nederland en België. De standaardverzendkosten zijn €5,95, maar bij een bestelling hoger dan €49,00 profiteer je van gratis verzending.
Vandaag voor 17:00 besteld = Morgen in huis.
Helaas kunnen we de bezorgtijd niet aanpassen. Je kunt wél de PostNL app downloaden en kiezen voor bezorging bij een pakketpunt of buren.
Na het plaatsen van je bestelling beginnen we zo snel mogelijk met het inpakken van jouw pakket.
Als deze nog niet is ingepakt, kunnen wij ervoor zorgen dat je adres nog gewijzigd wordt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met ons via customerservice@patser.life
Wat vervelend om te horen dat je jouw pakketje kwijt bent. Stuur een mail met jouw order nummer naar customerservice@patser.life, dan gaan we samen op zoek naar jouw pakket.
De ervaring leert dat je het best bij jouw dichtsbijzijnde pakketpunt of buren kunt langsgaan. Vaak heb je jouw pakket dan nog sneller in handen!
Retourneren
Onze excuses voor het ongemak! Neem direct contact op via customerservice@patser.life met je ordernummer en details van het probleem. We zorgen voor een passende oplossing.
Het is mogelijk om ongeopende artikelen te retourneren binnen een termijn van 14 dagen.
Je kunt je retour aanmelden via deze link.
Geopende artikelen kunnen wij niet aannemen. Is een product foutief of defect? neem dan contact met ons op via customerservice@patser.life
Je kunt je retour aanmelden via deze link.
De kosten voor het retourneren zijn verschillend per land.
Nederland: €5,95.
België: €6,95.
Zodra jouw retourzending aangemeld is, krijgen wij een melding van retour. Wanneer we deze in originele staat hebben ontvangen, zullen we ons best doen deze zo snel mogelijk te verwerken.
Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal twee weken. We nemen contact met je op per e-mail voor een voucher bij je volgende bestelling of een terugbetaling op je betaalrekening.
Zakelijk
Hoewel wij het enorm waarderen dat wij hiervoor worden benaderd, kunnen wij helaas niet voldoen aan de grote hoeveelheid aanvragen die wij ontvangen.
Buiten ons eigen geselecteerde atleten team, hebben wij geen ruimte voor sponsoring van evenementen, atleten of andere aanvragen.
Voor sportscholen en bedrijven hebben wij een speciaal zakelijk platform: (LINK)
